// 01 Tidio 是什么
Tidio 是一款集成了实时聊天、人工智能聊天机器人和多渠道通信的客户体验平台，旨在帮助企业提升客户服务质量，促进销售增长。
主要功能：
实时聊天：通过实时聊天功能，企业可以与网站访客即时沟通，快速解决问题，增强客户信任，提升转化率。
人工智能聊天机器人（Lyro AI）：Lyro 是一款对话式人工智能，能够自动回答客户的常见问题，解决高达 70% 的客户问题，24/7 全天候提供支持。
多渠道通信：Tidio 支持通过实时聊天、电子邮件、Messenger 和 Instagram 等多个渠道与客户沟通，所有消息都集中在一个共享收件箱中，简化团队的工作流程。
自动化功能：Tidio 提供预设的聊天机器人模板，帮助企业自动化销售和支持流程，如恢复被遗弃的购物车、提供折扣、收集潜在客户信息等。
实时访客列表：通过实时访客列表，企业可以查看当前网站访客的行为，主动发起聊天，提供个性化的服务，提升销售机会。
技术架构：
集成与自定义：Tidio 可以与多种平台和工具集成，如 Shopify、WordPress、BigCommerce 等，支持自定义设置，以满足不同业务的需求。
移动应用：Tidio 提供 iOS 和 Android 移动应用，方便团队随时随地管理客户沟通。
优势：
提高客户满意度：通过实时响应和自动化功能，Tidio 能够快速解决客户问题，提升客户满意度。
促进销售增长：通过主动沟通和个性化服务，Tidio 有助于提高转化率，促进销售增长。
简化工作流程：将所有客户沟通集中在一个平台，Tidio 简化了团队的工作流程，提高了工作效率。
案例：
Tidio 已被全球超过 30 万个网站使用，帮助企业提升客户服务和销售业绩。
总结：
Tidio 是一款功能丰富的客户体验平台，集成了实时聊天、人工智能聊天机器人和多渠道通信，旨在帮助企业提升客户服务质量，促进销售增长。
// 02 核心 功能
- 核心定位Tidio 是一款功能丰富的客户体验平台，集成了实时聊天、人工智能聊天机器人和多渠道通信，旨在帮助企业提升客户服务质量，促进销售增长。
- 分类索引当前归档在 AI 营销 / SEO，方便和同频工具横向比较。
- 能力标签关联标签包括 industry-ecommerce、智能客服、聊天机器人。
- 使用入口已记录可访问入口，可通过本页主按钮跳转。
// 03 使用 场景
- 快速判断是否适合当前任务结合 AI 营销 / SEO 定位和 industry-ecommerce、智能客服、聊天机器人 标签，先判断它是否匹配你的工作流。
- 横向比较同类工具从相同分类和标签继续探索替代工具，减少只看单个产品带来的选择偏差。
- 沉淀工具选型资料把官网入口、平台、版本和 NavXD 标签合并成一页，适合做选型记录或团队分享。
// 04 常见 问题
Tidio 是什么？
Tidio 是一款功能丰富的客户体验平台，集成了实时聊天、人工智能聊天机器人和多渠道通信，旨在帮助企业提升客户服务质量，促进销售增长。
Tidio 适合哪些场景？
可优先参考它所属的 AI 营销 / SEO 分类，以及 industry-ecommerce、智能客服、聊天机器人 等标签。
Tidio 是否提供可用入口？
本页已记录官网或下载入口，可通过顶部主按钮访问。
Tidio 支持哪些平台？
当前记录为网页工具，通常可通过浏览器访问。
