Shulex VOC

Shulex VOC 是一款由杭州数里行间科技有限公司推出的 AI 驱动的全渠道消费者洞察与智能客服平台，专为跨境电商、品牌商和产品经理设计。​该工具通过深度分析消费者反馈、竞品数据和市场趋势，帮助企业优化产品、提升客户满意度并发现新的商机。

🔍 核心功能亮点

1. 全方位评论分析

• 支持对单品、BSR 榜单和关键词商品的评论进行深入分析，挖掘消费者画像、产品体验、购买动因、用户期望和服务体验。

• 分析消费者情绪，精准定位问题，帮助产品不断完善，赢得用户口碑。

2. 智能客服系统

• 训练企业与外部数据，自动解析成 FAQ，2 分钟生成专业客服机器人。

• 一键导入文件、公网连接、邮件、工单等数据，解决率达 80%。

• 集成 Zendesk、Intercom、Tidio 等客服平台，零成本升级。

• 多语种、多行业意图定制化，覆盖多渠道全市场服务。

3. 竞品分析与市场洞察

• 实时监控竞品数据，多维度全方位对比商品、品类和品牌，洞察竞品的优劣势，打造自身产品差异化价值。

• 按商品属性监控亚马逊 BSR 榜单，发现细分市场机会。

4. 品类标签与自定义分析

• 提供品类专属标签，快速获取品类洞察结论。

• 支持自定义商品集分析和话题分析，深入挖掘特定领域的消费者需求和市场趋势。

💼 应用场景

• 跨境电商卖家：优化产品 Listing，提升转化率。​

• 品牌商：洞察消费者需求，打造爆款产品。

• 产品经理：根据用户反馈优化产品功能和体验。​

• 客服团队：提升客户满意度，降低人工成本。​

💰 价格与版本

Shulex VOC 提供多种版本，满足不同用户需求：​

• 免费版：​适合个人用户，提供基础的评论分析和 AI 助手提问功能。​

• 个人版（￥1280/年）：​提供完整的数据访问权限，支持自定义商品集分析和竞品对比等功能。​

• 团队版（限时优惠￥7980/年，原价￥8999/年）：​支持多账号管理，提供更高的 AI 助手提问次数和更丰富的分析功能。​

• 企业版：​提供定制化服务，满足大型企业的个性化需求。​

Shulex VOC 通过 AI 技术，帮助企业深入了解消费者需求，优化产品和服务，提升市场竞争力。​