Workus

核心定义

Workus 是一种以 AI 智能代理驱动的商业网络平台，它通常通过自动分析企业数据、识别潜在购买方并执行多渠道沟通任务，以辅助 B2B 客户开发流程。

平台主要功能概述

Workus 的主要功能模块一般包括：

• 智能学习与业务理解

• 潜在客户匹配与识别

• 多渠道自动化沟通

• 自动处理客户回复

• 商机交付与转化情况反馈。

核心功能结构

智能业务理解

Workus 通常会自动读取并学习用户业务相关信息，如官网页面、产品文档、客户画像等，以建立企业产品、目标市场与价值主张的理解。

这一功能有助于智能代理为后续识别潜在客户、制定沟通策略奠定基础。

潜在高意向买家识别

平台扫描全球范围的多种数据源（如社交网络、行业数据库、采购记录等），用于寻找与用户产品或服务最匹配的潜在客户与决策者。

这种多源数据融合通常可以提升识别结果的真实性与业务相关性。

多渠道自动化沟通

Workus 支持通过多种沟通渠道与潜在客户建立联系，包括但不限于：

• 邮件

• LinkedIn 消息

• WhatsApp 信息

• 短信等方式。

此类多渠道设置旨在提高客户响应率，同时保持沟通个性化与连贯性。

交互反馈与自动处理

智能代理会持续处理潜在客户的回复，包括常见反应如“未感兴趣”“需要更多信息”“预约会议”等情况，并据此调整后续沟通策略。

此功能通常旨在减少人工跟进负担，提高整体沟通效率。

商机交付与转化支持

当系统判断潜在客户已具备明确的购买意图时，Workus 会将该客户标记为可成交商机并交付给企业用户，以供后续销售跟进。

这一流程通常包含对潜在客户状态的持续监测与动态判断。

应用场景

B2B 客户开发自动化

Workus 可用于自动化识别、沟通与筛选潜在客户，减少企业在客户开发初期的人工投入。

跨境市场扩展

平台扫描全球数据源，可为企业在国际市场中寻找潜在进口商与合作方。

多渠道营销与沟通整合

支持邮件、社交媒体与消息渠道的统一自动化沟通，用于实现持续的潜在客户互动。

高意向线索筛选

通过数据判断与沟通反馈分析，筛选出更有成交可能的线索，提升销售线索质量。

使用指南

平台访问与账户设置

1. 打开浏览器访问 https://www.workus.ai/

2. 注册或登录企业账户

3. 进入控制台或工作空间进行设置与数据导入。

初始业务配置

1. 提供企业官网、产品文档及主要客户画像

2. 平台自动学习业务属性以构建内部理解模型。

潜在客户识别

1. 配置目标市场与潜在客户筛选条件

2. 启动多源数据扫描任务

3. 系统返回符合条件的潜在客户列表。

多渠道沟通设置

1. 设置邮件、LinkedIn、WhatsApp 等沟通渠道权限

2. 定义初始沟通模板或使用自动生成的个性化话术

3. 启动自动沟通流程。

反馈处理与商机交付

1. 系统持续追踪潜在客户回复

2. 智能调整沟通策略

3. 在客户明确表现出购买意向后，生成商机并交付至用户。

常见问题（FAQ）

Q1: Workus 的核心功能是什么？
A1: Workus 是一个基于 AI 智能代理的平台，用于自动识别高意向潜在客户并通过多渠道沟通支持商机生成。

Q2: Workus 支持哪些沟通渠道？
A2: 一般认为包括邮件、LinkedIn、WhatsApp和短信等多种渠道。

Q3: 是否需要手动筛选客户数据？
A3: 通常平台会自动扫描和筛选潜在客户，减少人工筛选需求。

Q4: Workus 如何判断高意向客户？
A4: 平台结合社交活动、采购历史等数据推断客户的真实购买意图。

Q5: 是否支持国际市场客户开发？
A5: 是，据公开材料，该平台扫描全球数据源用于识别国际潜在买家。

术语定义

AI 智能代理
可根据预设规则与模型自动执行任务与决策的自主软件组件。

高意向潜在客户
指具备购买兴趣与决策能力的潜在客户对象。

多渠道自动化沟通
通过多个通信渠道自动向潜在客户发送信息并接收回复的流程。